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時間:2022-08-17 來源:本站 點擊:258次
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只有 50 万用户,却估值 4 亿美金:这个 App 做成了社交版美团******摘要

从外卖到社交,一款产品的发展路径是怎样的?

外卖平台做社交还有戏吗?

美团早在 2016 年就往 App 里添加过偷好友红包等社交玩法,今年四月又开始内测「群聊」功能,社交梦做了这么些年没见起色。

和支付宝社交化失利相似,外卖也是商务和交易属性更强的消费场景。在这类场景下,社交被不少用户认定为非刚需。

如今,一款叫做 Snackpass 的产品尝试打破这种刻板印象,凭借「在线点餐+社交裂变」的组合,在美国已有 UberEats 这样外卖巨头的市场下,分到了一杯羹。



Snackpass 的差异化,首先体现在它目前只做校园外卖市场,已经覆盖了全美 13 个大学城,有 50 万学生用户。

其次,当其他外卖平台专注在交付环节提升效率,解决缩短配送时间、提供更多样服务之类的问题时,Snackpass 则更看重如何在点餐环节优化体验,提升趣味性。

这个切口让 Snackpass 得以加入更多社交元素,进而演化成一个「社交外卖」平台。

基于「社交外卖」理念,Snackpass 近期拿到了由 Craft Ventures 领投,A16Z、Y Combinator 等机构参投的 7000 万美元 B 轮融资,投后估值超 4 亿美元。

Snackpass 如何从外卖走向社交?通过对这款产品的梳理,可以拆解出三层机制:


1、一个聚焦社区,优化线下点餐效率的外卖平台

相较于美团这类综合性外卖平台,Snackpass 的产品界面显得简单很多。

它的主页面只有三个 tab 栏,点餐功能放置在正中间;左侧是主打社交体验的入口,被设计成礼盒形状;右侧则是个人设置。

点餐栏里,基于用户的地理位置,各类餐厅按照由近及远的顺序排布。如果某家餐厅恰好在打折,打折力度会被醒目地标注出来。


Snackpass 产品主页面和点餐栏|网络


使用 Snackpass 订餐的体验是怎样的?

曾在美国求学的马鑫告诉极客公园(ID:geekpark),美国大学城的餐饮店、宿舍、教室分布比较分散,这种不远不近的距离,如果使用 UberEats 点外卖,配送费甚至比食物的价格都贵,性价比不高。

这时候,马鑫就会选择 Snackpass。因为 Snackpass 主打近场自提,平台内 90% 的订单都是用户到店取货。

如果课程上到午饭点,马鑫一般会在教室提前点好,等在下课回宿舍的路上,顺道取一下外卖。这样既免去了配送费,也让用户可以合理安排取餐时间。


学生通过Snackpass点餐后去到餐厅取餐|网络


作为外卖平台,Snackpass 采取轻运营模式。它也提供外卖配送服务,但并不自建配送体系,而是直接与 UberEats 合作,使用对方的配送服务,以降低公司的运营成本。

Snackpass 的「轻」,还在于它提供服务的范围,不是整个城市,而是将城市划分成一个个子单元,最终聚焦在有大量年轻人聚集的校园社区。

Snackpass 重点解决了社区内学生线下点餐的效率问题。这是在 UberEats 这类城市基建之上,作为社区基础设施的补充。

这也是 Snackpass 第一层产品机制,使得它能比 UberEats 更大程度上卷入社区用户的生活,进而提升其在社区里的渗透率。

一组数据显示,Snackpass 在新校园上线后的平均渗透率超过 80%。用户平均每月使用 Snackpass 下单 4.5 次,参与度是 UberEats 等平台的 5-10 倍。

基于更聚焦的服务领域,更高的社区渗透率,才使得 Snackpass 有了从外卖平台走向社交平台的基础。


2、一个具备社交推荐机制的美食分享平台

将平台服务的交付轻量化后,Snackpass 产品机制的重头放在了用户订餐的游戏化体验和订餐后的社交分享。

为此,Snackpass 设计了一套完善的消费激励机制。商家端,每家餐厅都可以配置自己的奖励系统,比如累计购买十杯咖啡就可以免费获赠一杯,又或者每消费一次就能获得相应的积分。

Snackpass 可以用这些积分换取免费食物,也可以兑换相应的礼品卡赠送给朋友。好友之间甚至还能产生联动,比如在共同常去的餐饮店一起积分,达到一定分值后,两人都可以获得奖励。


用户通过Snackpass赠送礼物给好友|网络


Snackpass 提供的这些裂变玩法其实并不新鲜。拼多多的「砍一刀」,天猫农场里的攒福气种虚拟树免费领水果等等,中国的电商平台在这一点上的尝试甚至更丰富。

只是,当这些玩法与 Snackpass 提供的第二层产品机制结合后,社交的网络效应就开始发生了。

首先,Snackpass 非常重视用户通讯录的调用。无论是拉新奖励,还是赠送虚拟礼品卡,都可以通过通讯录导入好友,并且在 Snackpass 形成关注关系。

关注关系的建立并不意味着社交关系的盘活。只有在这层关系上加强好友之间的互动,才能真正建立有效的社交网络。

这一点上,Snackpass 提供了非常巧妙的思路。它几乎重构了外卖订单,将订单拆解成颗粒度更细的信息,再利用社交推荐做信息分发。


图片左侧为 Snackpass内的「Friend Feed」|网络


在主打社交体验的 tab 栏里,设置了一个「Friend Feed」,哪些朋友送出了礼物,哪些朋友收到了礼物,朋友们都吃了哪些餐厅的什么食物,这些内容都以信息流的形式,呈现在产品的主页面上。

以分享礼物的形式将订单信息分享出去,于是每一次订单分享都成了一次小型推荐,在熟人关系链中,你能了解到好友爱吃的餐厅是什么。

这种强社交裂变的方式,使 Snackpass 的用户规模快速增长。据了解,Snackpass 过去 3 个月的业务增长了 7 倍。

于是,Snackpass 就演化成了一个具备社交推荐机制的美食分享平台。这是其产品的第二层机制。


3、一个以事件为核心,面向Z世代的新型社交平台

「吃饭这件事情可以更有趣更社交」,Snackpass 另一位创始人谭凯文补充,表面上看,外卖领域存在很多竞争,但其他公司都在专注于创造最快、最便宜、最有效的送货服务。在这种产品理念下,用户看重的是在不同平台货比三家,而不是真正享受订餐的体验。


Snackpass 三位创始人:Jamie Marshall、Kevin Tan 和 Jonathan Cameron|techcrunch


Snackpass 正在通过社交改善这种体验。围绕外卖餐饮,Snackpass 首先构建了一个活跃的线上订餐系统,接着通过订单信息的二次分发,又形成了一个熟人好友间有内容可分享的社交媒体。

通过这两层机制的结合,使得 Snackpass 跳脱出了传统外卖 App 的模式,形成了一个面向年轻群体的以事件为核心的社交平台。这是 Snackpass 第三层产品机制。

今年以来,事件性活动性的社交产品开始成为一个趋势。年初爆红的 clubhouse 是语音线上活动社交,估值超 20 亿的 Hopin 则是主打视频线上活动的产品。

A16Z 近期对社交产品的投资思路,似乎也是看相关产品是否能够通过一个切入点撬动群体社交,甚至是事件性社交。Snackpass 也是在这个方向上的社交尝试。


责任编辑:靖宇

头图来源:网络

本文由极客公园 GeekPark 原创发布,转载请添加极客君(ID:geekparker)

snackpass美团
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Chinese golfer Zhang Jin claims Volvo China Open title******

SHENZHEN, Dec. 19 (Xinhua) -- Chinese player Zhang Jin ended the week as an Open champion after a closing 71 (-1) saw him clinch the 27th Volvo China Open at Genzon Golf Club in Shenzhen here on Sunday.。

The 26-year-old China Tour pro held his nerve to clinch the biggest win of his career by one shot over 2016 winner Li Haotong.。

"I'm so happy to be able to hold this heavy trophy. I couldn't watch Haotong play on 18 and I thought he had made birdie. But someone told me he hadn't so I knew I had a great chance. I didn't really believe I could drive the green but I went for it so that's the highlight of the round," said Zhang.。

"It wasn't my best day on the course and I didn't make enough putts so I think luck was on my side today," Zhang added. "I'm just so happy to be able to say to my father on TV that I've finally won!"

The Volvo China Open, the season finale of the 2021 China Tour, was hosted by the China Golf Association and Guangdong Provincial Sports Bureau. It was promoted and operated by Teamfirst Management Ltd., and certified by the China Tour. Enditem。

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Australia's starters in FIFA World Cup Asian qualifier against China******

SHARJAH, UAE, Nov. 16 (Xinhua) -- Following is the starting lineup of Australia's national team in the final round of 2022 FIFA World Cup Asian Zone qualifier against China here on Tuesday:。

Goalkeeper: 1-Mathew Ryan (C)。

Defenders: 2-Milos Degenek, 4-Rhyan Grant, 20-Trent Sainsbury, 16-Aziz Behich。

Midfielders: 8-James Jeggo, 22-Jackson Irvine。

Forwards: 6-Martin Boyle, 7-Mathew Leckie, 10-Ajdin Hrustic, 15-Mitchell Duke. Enditem。

German ice cream manufacturer sets up regional headquarters in Hong Kong******

HONG KONG, Oct. 27 (Xinhua) -- German-based ice-cream manufacturer Martosca announced Wednesday that it had opened its regional headquarters in Hong Kong, leveraging Hong Kong's strategic location to bring its organic premium ice cream and fruit sorbet brands to the region.

"We have already secured three Hong Kong retailers to launch our dairy and fruit sorbet products both online and offline. We also target to launch two new product ranges next year to further develop our product portfolio in the city. Hong Kong will be our perfect launchpad to introduce our brands in the region," according to the company's Director of Sales Asia Pacific Oliver Matthees.

"Hong Kong is not only the business center of Asia Pacific markets but also an international hub with favorable conditions to set up a company. It is easy, efficient, and transparent to do business here. Our Hong Kong regional headquarters is fully responsible for our expansion in the Asia Pacific and will manage sales, logistics, daily operations, and coordination with our Germany headquarters and our Thailand branch office," he added.

Martosca produces organic ice cream in dairy as well as fruit sorbets in vegan, that are certified as Demeter, which is one of the strictest standards for organic agriculture worldwide. Its products are not only popular in Germany and other European markets, but also are getting a very good response from Hong Kong retailers, Matthees said.

Associate Director-General of Investment Promotion Charles Ng said, "We are happy to see that Martosca has chosen Hong Kong as its regional base to introduce its brands to the region. The city's free port status, easy customs procedures and well-established logistics and transportation network make it an ideal place for Martosca to operate and manage its business in the region." Enditem

阿富汗前总统:政变时 有人拿10万美元指使厨师毒害我

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